Nos Partenaires

Garantie et SAV

Sur NETSYSTEMPC, le service ne
s'arrête pas à l´achat de votre produit : vous bénéficiez d´une véritable
garantie assurée par un Service Après Vente rapide et efficace.
Notre savoir-faire technique fait de nous votre partenaire fiable qui vous
assiste après votre achat et même au delà.

Garantie

Votre produit bénéficie d'une
garantie constructeur ?

Les différentes garanties des constructeurs sont en générales d'un an, pièces
et main d´œuvre. Cependant, selon la marque du produit, certaines ne prennent
en charge que la pièce de rechange. Selon la marque de votre produit, il y a
deux possibilités :

Soit la
marque prend directement en charge votre demande. Vous trouvez les procédures
de retour dans notre Guide des garanties.
Soit la
marque demande une prise en charge par NETSYSTEMPC
Veuillez donc bien remplir le Formulaire de demande de RMA.

Service Après Vente

NETSYSTEMPC dispose
d´un Service Après Vente rapide et efficace. En achetant chez nous, vous
bénéficiez de la même qualité de service que dans la distribution
traditionnelle proposée dans nos agences dédiées au grand public.

Notre Service Après Vente est une cellule indépendante, parfaitement intégrée
au sein du service technique. Nous lui réservons un stock exclusif pour une
gestion optimisée.

Nous entretenons depuis de longues années une collaboration étroite, continue
et privilégiée avec nos partenaires. Notre équipe est en rapport direct avec
les constructeurs afin d´assurer un suivi rigoureux de vos demandes.

Notre démarche qualité et l´organisation de notre Service Après Vente nous
permettent de vous assurer un diagnostic et un traitement rapide, en majorité
sous 15 jours.

Comment nous retourner un produit en panne

NETSYSTEMPC
vous recommande de bien vérifier le type de garantie qui couvre votre produit
avant d´effectuer une demande de Retour de Matériel Autorisé (RMA).

Veuillez remplir le Formulaire de
demande de RMA.
Vous recevez par mail votre numéro d´autorisation de
retour. Ce numéro doit être inscrit en évidence sur le colis.
Vous nous renvoyez votre colis à notre Service Après
Vente en respectant les conditions
requises du SAV.
Nous vous informons par mail dès que votre colis est
arrivé dans nos locaux.
Nos techniciens effectuent les tests en fonction de la
description de la panne que vous avez indiquée dans votre demande de RMA.
Votre matériel sera traité dans les meilleurs délais.
Vous serez prévenu par mail du retour de votre colis.